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BOB体育Q&A

01. 請問要去哪裡才能使用BOB体育寄件服務 ?
BOB·体育(中国)官方网站在全台各地均有代收店,其中包括全家、萊爾富等便利商店,以及家樂福、義美食品、鞋全家福、摩斯漢堡、台灣中油(直)、維康醫療用品、佑全保健藥妝.健康人生藥局、齊家物業、住商物業等超過11,100個BOB体育代收店,通路遍及全台各角落,能夠隨時提供顧客最便捷的代收貨件服務。
02. 請問BOB体育運費如何計算 ?
立即點閱BOB·体育(中国)官方网站運費試算表
03. 我今天要寄常溫及低溫貨件寄件,何時會送到 ?
配送範圍 寄件時間 送達時間
台灣本島?台灣本島 ?週一~週六:當天17:00前交寄
?週日、國定假日及其補假期間:當天14:00前交寄
隔天
台灣本島?金門、澎湖、綠島
       梨山地區
後天
註:綠島地區請至全家朝日店交寄常溫貨件

BOB体育小叮嚀:
  1. 常溫貨件規格:長+寬+高≦150公分(含)以下。
    低溫貨件規格:長+寬+高≦120公分(含)以下,貨件單邊長≦75公分(含)以下。
  2. 貨件重量:限20公斤(含)以下。
  3. 超過交件時間配送時效順延一天。
  4. 以下區域恕不提供BOB体育貨件配送服務。
    • 澎湖地區:望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、花嶼、吉貝嶼。
    • 金門地區:烏坵、烈嶼、大膽、二膽。
    • 馬祖地區(連江縣):南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉、東引鄉。
    • 其它:蘭嶼、小琉球等外島及郵政信箱。
  5. BOB体育服務提供三段式三種彈性希望配達時段,參考收件人希望配達時段,快速配送。
04. 我今天使用當日BOB体育服務寄件,何時會送到 ?
配送範圍 寄件時間 送達時間
限台北市、新北市、基隆市三地互寄
(貢寮、雙溪、福隆、林口長庚等四地除外)
00:00~11:00 當天15:00~20:00
◎「當日BOB体育」服務於全家、萊爾富便利商店(北北基門市)。
◎「當日BOB体育」服務範圍不包含到府BOB体育。
05. 請問BOB体育能到我家收取貨件嗎 ?
  • 作法1:
    請撥打BOB体育客服專線(02)6618-1818,客服專員將幫您預約BOB体育工程師到府取件並收取運費。
    (註:撥打BOB体育客服專線都會區當天下午15:00前、鄉鎮地區於中午12:00前請。)
  • 作法2:
    至BOB体育網站立即登入網路預約取件服務,只要輸入完整收件人、寄件人資料即可。
    (註1:當天18:00前網路預約取件,BOB体育工程師將於隔天到寄件人府上取件並收取運費,貨件預計於後天送達指定收件人地點。)
    (註2:此服務不適用於BOB体育月結契約客戶。)
    (註3:此服務不適用低溫BOB体育服務)
06. 如何使用貨到付款或貨到刷卡服務 ?
客戶需與BOB体育各營業所簽定合約(因為牽涉到金流,有些細節需要規範,故需先簽約),成為BOB体育契約客戶即可享代收貨款服務(可現金代收及貨到刷卡),貨件送達同時向收件者代收商品交易金額之BOB体育服務,如有任何問題請撥打BOB体育客服專線(02)6618-1818。
(註:此服務僅提供BOB体育契約客戶)
07. 電腦主機及螢幕可以BOB体育嗎 ?
電腦主機及螢幕請使用專用電腦外盒紙箱裝箱,紙箱內需以緩充包材填充固定物品,以避免配送時路面癲頗搖晃而受損。紙箱外盒尺寸需在長+寬+高≦150公分(含)以下即可配送。
(註:若於便利商店寄件時,請門市人員貼上「精密機器」的貼紙即可。)
08. 如何使用網路預約取件服務呢 ?
當天18:00前到BOB体育網站使用網路預約取件,輸入完整收寄件人資料,BOB体育工程師將於隔天到寄件人府上取件並收取運費,貨件預計於後天送達指定收件人地點。
(註1:此服務不適用於BOB体育月結契約客戶)
(註2:此服務不適用低溫BOB体育服務)
09. BOB体育契約客戶運費如何算 ?
BOB体育需評估客戶「每月出貨數量、貨件尺寸、出貨地點」等參考資訊,請您撥打客服專線02-6618-1818留下聯絡人及電話,BOB体育將派專員為為您洽談說明。
10. BOB体育假日有配送嗎 ?
BOB体育的BOB体育服務365天全年無休,天天BOB体育到府。
(註:週日、國定假日及其補假期間:當天14:00前至全家或萊爾富便利商店寄件,隔天即可送達。)
11. 出國前可將行李BOB体育至桃園/松山機場取件嗎 ?
您只要在出境前二天,撥打BOB体育客服專線02-6618-1818預約到府收件並支付現金運費,務必在BOB体育單上註明登機航廈及航班,出境當日至桃園/松山機場BOB体育服務台憑BOB体育單(客戶收執聯)及本人有效證件領取行李即可。
(註1.都會區當天下午15:00前、鄉鎮地區於中午12:00前撥打客服專線)
(註2.本服務目前不適用BOB体育代收通路)
12. 桃園/松山機場BOB体育服務櫃檯提供什麼服務 ?
  • ◎到府收件服務:
    從家裡BOB体育行李到桃園/松山機場BOB体育服務台。
  • ◎BOB体育到府服務:
    桃園/松山機場BOB体育服務台BOB体育行李到指定地點。
  • ◎行李寄存服務:
    提供旅客在機場出境及入境時,寄存行李服務。
  • ◎行李打包服務:
    提供旅客出境及入境時,行李打包及資材販售服務。 (註:依BOB体育包材計價)
  • ◎行李包膜服務:
    提供旅客保護行李外觀在登機運送過程中,預防行李外觀刮傷服務。 (註:依行李規格計價)
13. 什麼是打包服務 ?
打包服務系指貨件外箱上使用打包繩加以固定,預防貨件在登機運送過程中散開,本服務僅限桃園/松山機場BOB体育服務櫃檯使用。
(註:依BOB体育包材計價)
14. 什麼是行李包膜服務 ?
行李包膜服務在保護行李在登機運送過程中,預防行李外觀刮傷,本服務僅限桃園/松山機場BOB体育服務櫃檯。
(註:依行李規格計價)
15. 什麼是行李寄存服務 ?
旅客在桃園/松山機場裡如果不想帶著笨重行李到處走,桃園/松山機場BOB体育服務櫃檯提供行李寄存服務,桃園桃場寄存服務可指定第一、二航廈BOB体育服務檯領取。
(註:BOB体育臨櫃寄存服務費用:「3小時為1單位計價」、「24小時以日計價」二種,寄存時間超過需累加寄存費用。)